В истории заказов вы можете следить за своими покупками в EA app и Origin, от предварительных заказов до текущих, и попутно получать обновления на каждом этапе.
Просмотр подробностей заказа
Состояние заказа
Статус запросов на возмещение
Дополнительная помощь
Вы можете в любое время просмотреть свою историю заказов в настройках вашей учётной записи EA. Вам доступна подробная информация о дате, описании, номере заказа, его статусе и цене.
Нажмите на значок плюса (+) слева от даты заказа, чтобы просмотреть все подробности, включая дополнительную информацию о статусе, количество продуктов и разбивку цены.
Чтобы воспользоваться отчётом об активности семьи и просмотреть историю заказов своего ребёнка, вам потребуется подключить свою взрослую учётную запись EA к учётной записи ребёнка. Вот как это сделать и где найти отчёт.
Значения статусов:
- Предзаказ. Вы оформили предварительный заказ игры или другого продукта. Средства будут списаны с вас сразу же после размещения заказа, а контент вы получите в день выхода.
- Ожидает оплаты. Для завершения заказа требуется произвести оплату в автономном режиме или через сторонний сервис вроде PayPal.
- В обработке. Идёт обработка вашего платежа. Как правило, заказ обрабатывается в течение 24 часов, однако иногда обработка заказа может занять до 72 часов. Как только мы закончим обработку платежа, мы сообщим вам о готовности заказа по электронной почте.
- Не выполнен. Платёж не выполнен. Убедитесь, что в разделе «Способы оплаты» на вкладке «Платежи и кошелек» указаны верные платежные данные или обновите эти данные, чтобы провести платеж.
- Выполнен. Платёж прошёл успешно, а ваш заказ уже ждёт вас.
- Отмена: покупка была отменена и не будет доставлена. Если вы хотите приобрести игру, подтвердите свою платёжную информацию и попробуйте разместить заказ снова.
Ваши запросы на возврат средств приведены в разделе «История заказов» на вкладке «Платежи и кошелек». Статус возмещения указан в столбце «Статус». Вот что означает каждый статус.
- Выполнен: ваш поставщик платежных услуг принял запрос на возмещение.
- Отказ: ваш поставщик услуг отклонил заявление на возмещение средств или средства невозможно вернуть, поскольку ваш платёжный способ больше недействителен. Это может произойти в случае блокировки кредитной карты или учётной записи платёжной системы до возмещения средств.
Более подробная информация о возврате средств приведена в этой статье.
Был ли этот материал полезен?
0% из 0 пользователей считают этот материал полезным.
